Bemoryn İade ve Değişim Politikası

Bemoryn ürünleri, müşterilerimizin ilettiği bilgiler doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle iade ve değişim koşullarımız standart ürünlerden farklıdır.

1. İade Koşulları

Siparişiniz, tarafımıza ilettiğiniz kişiselleştirme bilgilerine uygun şekilde hazırlanmış ve doğru ürün gönderilmişse iade kabul edilmemektedir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler, başka bir müşteri için yeniden satışa uygun olmadığından; fikir değişikliği, ürünü beğenmeme veya siparişten sonradan vazgeçme gibi nedenlerle iade yapılamaz.

Bu uygulama, kişiye özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin yürürlükteki tüketici mevzuatındaki istisnalar çerçevesinde uygulanır.

2. Hatalı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmesi

• Bemoryn tarafından yapılan kişiselleştirme hatası

• Eksik ürün gönderilmesi

• Ürünün üretim kaynaklı kusurlu olması

• Ürünün teslimat sırasında hasarlı ulaşması

Talebiniz incelendikten sonra durumun niteliğine göre yeniden üretim, değişim veya uygun çözüm sağlanacaktır.

3. Müşteri Tarafından Yanlış Bilgi Girilmesi

Sipariş sırasında;

• Yanlış isim,

• Yanlış tarih,

• Yanlış yazı veya mesaj,

• Yanlış fotoğraf,

• Eksik veya hatalı kişiselleştirme bilgisi

girilmesi ve ürünün müşterinin ilettiği bilgiler doğrultusunda doğru şekilde hazırlanması halinde, Bemoryn kaynaklı bir hata bulunmadığından iade veya ücretsiz değişim yapılamaz.

Bu nedenle siparişi tamamlamadan önce tüm kişiselleştirme bilgilerinin dikkatlice kontrol edilmesini rica ederiz.

4. Değişim Koşulları

Kişiye özel ürünlerde, Bemoryn kaynaklı bir hata olmadığı sürece standart değişim hizmeti sunulmamaktadır.

Bemoryn kaynaklı yanlış veya hatalı üretim tespit edilmesi halinde ürün yeniden hazırlanabilir veya duruma uygun başka bir çözüm sunulabilir.

5. Hasarlı Ürünler

Ürününüz kargo sırasında hasarlı şekilde teslim edilirse, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İnceleme yapılabilmesi için;

• Ürünün fotoğrafı,

• Kargo paketinin fotoğrafı,

• Sipariş bilgileri

talep edilebilir.

Hasarın doğrulanması halinde gerekli destek sağlanacaktır.

6. İade veya Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

Yanlış, hatalı veya hasarlı ürünlerle ilgili talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: bemoryntr@gmail.com

Mesajınıza sipariş numaranızı ve sorunu açıkça gösteren fotoğrafları eklemeniz, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

7. Önemli Hatırlatma

Bemoryn ürünleri kişiye özel üretildiği için, ürün doğru şekilde hazırlanmış ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak gönderilmişse iade ve değişim yapılamaz.

Bemoryn kaynaklı yanlış, kusurlu veya hatalı gönderimlerde ise müşterilerimize gerekli destek sağlanır.